Paiements sécurisés

Retours et remboursements – ZenLight™

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat satisfaisante.
Si toutefois vous souhaitez effectuer un retour, merci de prendre connaissance des conditions ci-dessous.

Conditions de retour
Avant toute demande, les conditions suivantes doivent être respectées :
• Le produit doit être dans son état d’origine
• Il ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive
• Tous les accessoires fournis doivent être inclus
• La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée au préalable.
Une fois celle-ci validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Retours non acceptés
ZenLight™ se réserve le droit de refuser :
• Tout retour effectué au-delà du délai de 14 jours
• Tout produit ne se trouvant pas dans son état d’origine
• Tout article incomplet ou endommagé suite à une utilisation non conforme

Remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
⏱ Délai de traitement : 7 à 14 jours, selon votre établissement bancaire.

Informations importantes
ZenLight™ ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous restons toutefois attentifs à chaque situation afin de proposer une solution adaptée lorsque cela est possible.

Notre engagement
La satisfaction de nos clients est une priorité.
Chaque demande est traitée avec sérieux, transparence et dans le respect de cette politique.